キャリア事例紹介ー元サービス業の私が、IT業界で再認識した「最強の武器」ー
皆さん、こんにちは。YEC（※1）3期生の山田です。
私はサービス業から「手に職をつけたい」という想いを抱き、未経験でIT業界に飛び込みました。現在はYECの一員として活動しながら、お客様先で親会社の変更に伴う大規模なシステム刷新プロジェクトのプロジェクトマネージャー（PM）を担当しています。
さて、突然ですが、「ITエンジニアに必要なスキル」と聞いて、皆さんはどんなことを思い浮かべますか？
サーバーやネットワークの専門知識、プログラミングスキル・・・。
もちろん、それらは欠かせない要素です。
しかし、私自身がIT業界でキャリアを重ねる中で気づいたのは、今の自分を支えている「最強の武器」は、実は全く別の場所で培ったものだった、ということでした。
（※1）YEC：“Young Executive Candidate（若手幹部候補制度）”の略で、35歳未満の社員を対象に選抜したアイエスエフネット独自の若手メンバー育成制度。
資格取得に没頭した私
2019年にアイエスエフネットに入社した当時、知識習得への熱い意欲とともに強い焦りもありました。
周りは経験豊富なエンジニアばかりで、「一度学べばなくならない知識を身につけ、努力して待遇を上げたい」という私の想いとは裏腹に、自分の力不足を痛感していました。
「とにかく、早く追いつかなければ」
その一心で、私は「技術」という名の鎧を身につけることに没頭しました。
データセンター勤務時代は、移動中や業務の合間を見つけては参考書を開く日々でした。
会社が推奨する資格について自分でも情報を集め、LPICやCompTIAシリーズ、CCNAなどをがむしゃらに取得していきました。
しかし、実務経験が伴わない知識は、なかなか真のスキルにはなりませんでした。いつしか私は、お客様の課題を解決するためではなく、資格を取ること自体が目的になっていたのです。いくら多くの資格という鎧を身につけても、自分の中身は空っぽな気がして、焦りは消えませんでした。
武器になった「聴く力」
そんな私に転機をもたらしたのが、ある病院でのRPA開発プロジェクトでした。
知識の浅い医療分野のシステムに携わることは、大きな挑戦でした。お客様と円滑に会話するため、業務の合間にYouTubeで医療用語を調べるなど、必死に知識を詰め込みました。
しかし、それ以上に私が意識したのは、技術的な知識を披露することではなく、一人でも多くの職員の方と良好な関係を築くことでした。これは、前職のサービス業で自然と身につけていたことでした。
挨拶や何気ない会話を大切にし、相手の立場になって耳を傾けると、次第に職員の方から「山田さん、ちょっとExcelで困っているんだけど…」といった小さな相談を受けるようになりました。
この「小さな信頼」の積み重ねが、プロジェクトの成功には不可欠でした。RPA開発のためのヒアリングでは、皆さんとても協力的で、現場のリアルな課題や要望を驚くほどスムーズに引き出すことができたのです。
この経験を通じて、私は確信しました。
単なる「人当たりの良さ」だと思っていたサービス業での経験こそが、お客様との距離を縮め、真の課題解決へと導く「最強の武器」なのだと実感しました。
YECがくれた「組織の視点」という新しい武器
「聴く力」という武器を手に入れた私は、より広い視野で会社やお客様に貢献したいと考え、YECへの挑戦を決めました。
YECの活動は、私に新しい視座を与えてくれました。特に、月次で取締役とYECの制度改善について議論するMTGでは、常に「会社全体」を俯瞰して物事を考える習慣が身につきました。
また、アイエスエフネットとの提携大学出身の外国籍社員がスムーズに業務を開始できるよう支援する社内プロジェクトでは、リーダーを担当しました。相手の立場に立って「何に困っているのか」を聴き出し、コーチングの姿勢で伴走しました。また、週次で役員へ進捗を報告し、議論のファシリテートも経験できたことは、大きな自信につながりました。
そして今、私は一人でお客様先に常駐し、PMとしてシステム刷新プロジェクトを主導しています。ベンダー選定から関係各所との調整まで、日々多様な立場の方々と対話しながら、プロジェクトを前に進めなければなりません。
YECで培った「組織の視点」と「ファシリテーション能力」がなければ、今の業務は到底務まらなかったでしょう。
さいごに：未来の仲間へのメッセージ
私がこの記事で伝えたかった「最強の武器」です。それは、皆さん自身のユニークな経験そのものです。
ITの知識や技術は、入社してからでも十分に学ぶことができます。
本当に大切なのは、これまでの人生で何を学び、どのような想いで仕事と向き合ってきたかという経験であり、それが必ずIT業界で輝く瞬間につながります。
すでに社員の皆さんも、ぜひ自分のユニークな経験を何かで活かせないか、じっくり考えてみましょう！
そして、求職中のあなたにとっても、これまでの経験はアイエスエフネットで「最強の武器」になるはずです。
私は、自身の武器を携えながら、常に「成長」と「人」のことを考えられるビジネスマンを目指し続けます！
あなたはどうですか？？
では、次回の更新もお楽しみに！
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※この記事は、公開時点の情報をもとに作成しています。
